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Kunde |
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Kreisverwaltung als Träger von 44 Schulen |
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Ziel |
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Die Effektivität und Effizienz der Aufgabenwahrnehmung des Schulträgers zu steigern, um die Kundenzufriedenheit der Schulen zu verbessern |
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Umsetzung |
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Die Basis dieses Projekts bildete eine Standortbestimmung über die Prozesse und Strukturen, sowie über die Kundenbeziehungen. Um nun eine effektivere und effizientere Aufgabenwahrnehmung zu entwickeln, sind in Workshops mit dem Projekt-Team verschiedene Modelle und Lösungsansätze erarbeitet worden. |
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In einer abschließenden Bewertung dieser Lösungsansätze war der Abbau von Schnittstellen ein entscheidendes Kriterium. Im weiteren Verlauf wurde eine Teamstruktur aufgebaut, um alle Aufgaben dienstleistungsorientierter abwickeln zu können. |
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Ergebnis |
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Eine Neuorganisation der Teamstruktur des Schulträgers mit jeweils einem Ansprechpartner pro Schule und eine Beschleunigung der Geschäftsabwicklung. |
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